Fernwartung

Viele Probleme können direkt über das Internet aus der Ferne gelöst werden. Zu diesme Zweck wird ein kleines Tool verwendet, um die Verbindung herzustellen. Oftmals erübrigt sich ein Vor-Ort Besuch dank Fernwartung. Auch Schulungen oder sonstige Unterstützung kann problemlos so durchgeführt werden.

Die Fernwartung bietet folgende Vorteile:

  • Schnelle Reaktionszeit möglich
  • Kein Vor-Ort Besuch notwendig
  • Unkomplizierte Handhabung
  • günstig

Zu beachten ist, dass der Einsatz von Fernwartung eine aktive Internetverbindung voraussetzt.

Tools

Es stehen folgende Tools zur Verfügung, welche direkt über die Website des jeweiligen Anbieters heruntergeladen werden können:

TeamViewer

Download

Es gibt verschiedene Versionen von TeamViewer. Empfohlen wird die QuickSupport Version, da diese nicht installiert werden muss und nach Verwendung wieder gelöscht werden kann.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier.

AnyDesk

Download

Anleitungen

Für den Einsatz von TeamViewer und AnyDesk werden demnächst Anleitungen publiziert.